Por: José Palma
La Procuraduría Federal del Consumidor en Quintana Roo dispuso de todo su personal en para establecer en los puntos de mayor concurrencia en los diversos municipios del estado mesas de atención al consumidor como parte de las acciones dispuestas por la dependencia federal por el operativo del Buen Fin, afirmó Israel Francisco Malacom director de la oficina de la Profeco zona caribe mexicano.
El representante de la Profeco en Quintana Roo, detalló que a la par estarán realizando recorridos itinerantes en los municipios de Cozumel, Solidaridad, Benito Juárez, así como en Chetumal donde en este último municipio estarán presentes en la plaza las Américas para atender las quejas que se pudieran estar dando durante el Buen Fin
Precisó que donde mayores quejas se tienen del consumidor es en el comercio electrónico respecto a telefonía, equipos de cómputo, ropa, calzad0 y diversos artículos electrónicos como pantallas y audífonos, así como en tiendas departamentales con respecto a los precios exhibidos.
Dijo que en caso de alguna irregularidad pidió al consumidor a documentar y recabar la evidencia posible para en caso de ser necesario y no alcanzar algún tipo de conciliación se formalice la queja o denuncia pertinente ante la instancia.
En ese sentido dijo que este caso el 90 por ciento de las atenciones que se bridan se llega a la conciliación con el proveedor y por ello la importancia de los recorridos que estará realizando todo el personal de la Profeco en estos días.
