Tulum

La CAPA en Tulum moderniza su sistema comercial para mejorar el servicio ante el crecimiento exponencial del municipio

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*Se implementó un nuevo sistema informático que permite sectorizar las lecturas y facturaciones para la atención oportuna de más de 13 mil 800 usuarios
*Por única ocasión se emitieron dos recibos en el mes noviembre para actualizar el nuevo periodo de consumo y no representan un doble cobro para los usuarios

Tulum.- El organismo operador de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) en Tulum informó que como parte de las acciones de mejora y modernización de la paraestatal; y derivado del crecimiento exponencial del municipio, la CAPA implementó un nuevo sistema informático comercial que optimiza las lecturas y facturaciones de consumo, a fin de atender de manera más oportuna a más de 13 mil 800 usuarios del municipio.

El gerente del organismo operador en Tulum, Víctor Angulo Canto explicó que el sistema comercial de la CAPA tenía una antigüedad de más de 18 años y sólo permitía facturar una vez al mes a todo el padrón de usuarios; situación que fue rebasada por el crecimiento del municipio en los últimos años y atrasaba la atención de quejas.

Con el nuevo Sistema Comercial, la CAPA podrá atender de forma oportuna a más de 13 mil 800 usuarios del municipio, con una facturación mejor organizada, dividida por sectores, colonias y fechas de lectura para cada zona, ya establecidas por el organismo operador.

En este sentido, recalcó que como parte del proceso de actualización del sistema y por única ocasión, se entregaron dos recibos en el mes de noviembre de 2021 que no significan cobros dobles, porque como se indica en los mismos, corresponden a periodos de consumo diferentes y ajustados a las nuevas fechas de lecturas y facturación en cada sector del municipio.

La CAPA en Tulum agradece la compresión de la ciudadanía ante dicho proceso de actualización; e invita a los usuarios para que en caso de tener alguna duda sobre su facturación, acudan a las oficinas que se ubican en la carretera federal con calle Escorpión Norte, donde el personal les atenderá de forma puntual y explicará a detalle la información contenida en los recibos.

Finalmente, Angulo Canto señaló que con el nuevo sistema comercial, además de sectorizar las fechas de facturación a lo largo de todo el mes; traerá beneficios a los usuarios, como la atención oportuna de altos consumos, inspecciones o reparación de fugas, de forma eficaz brindando un mejor servicio a la población.

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