La primera de estas es proteger al personal que atiende en primera línea a la ciudadanía, es decir profesionales de la salud, médicos, personal de enfermería, paramédicos y administrativo.
El segundo grupo es la policía Quintana Roo, protección civil, procuración de justicia, y equipo de atención a violencia familiar en contra de niñas, niños, jóvenes y mujeres.
El tercer grupo son las personas que atienden el abasto, en supermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras, farmacias, y a quienes distribuyen alimentos a domicilio, incluido las brigadas que entregan ello apoyo alimentario casa por casa.
Por ello se recomienda a la gente realizar las medidas de higiene como lavado de manos, quedarse en casa y el manejo responsable de los residuos.